Garantie en klachten

Garantie

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee weken na aflevering van het product.
Indien u tijdig contact met ons opneemt en kunt aantonen waar het gebrek zit of door is ontstaan zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging mits het product dermate verkeerd gebruikt is geworden door de klant dat het niet acceptabel is.

Zelfgemaakte artikelen zijn veelal uitgezonderd van garantie omdat het ontworpen is geworden in overeenstemming met de klant voordat het tot een eind product zal worden omgezet. Mocht tijdens het vervaardigen van het eind product een gebrek of breuk aan het licht komen dan zal Shape Of The Art de klant op de hoogte stellen en het retourneer beleid toepassen of een alternatief aanbieden op het te ontwerpen design. Wel geldt de garantie zoals bovengenoemd op breuk of gebrek tijdens transport tot het moment dat het in goede orde is afgeleverd bij U thuis.

Klachten of suggesties

Bij Shape Of The Art zijn we ons wel degelijk ervan bewust dat niemand perfect is. Dus ook bij Shape Of The Art kunnen klachten voorkomen. En horen we graag van U waar we U mee van dienst kunnen zijn. U kunt ons dan mailen via info@shapeoftheart.com en helpen we U graag verder.

Tevens kunt U ons contacteren als U verbeter punten ziet. Want we streven ernaar dat U een leuke en vertrouwde ervaring hebt als U op Shape Of The Art uw aankopen doet. We zullen dan onze best doen om uw ervaring op de site en/of door de aangeboden producten in de toekomst te verbeteren voor U en andere klanten.

Winkelwagen
Scroll naar boven